第三方集成：Doordash

Taptouch支持集成DoorDash Marketplace服务，这将极大地帮助商家提高店铺的运营效率。

• 统一菜单管理：本地菜单轻松同步上传到DoorDash平台，无需商家再次导入菜单和重复管理。

• 无缝订单处理：客户在DoorDash平台下单后，订单会自动发送到POS设备上。商家接单后，支持分厨台自动打印操作指令和核对订单，省去了多厨台餐厅键入订单的时间。

• 统一库存管理：DoorDash平台的订单将和本地的订单合并，自动减计本地库存。如果产品已售空，支持在POS设备上一键设为"Sold Out"，DoorDash平台会同步获得产品的估清状态。

• 统一报表：DoorDash平台的销售额、销售量统一报表，为商家节省报表、财务、库存的核算时间。

# 后台集成连接配置

在后台添加DoorDash服务，然后到POS机上同步上传菜单。使用您的DoorDash账号完成授权后，将店铺集成到DoorDash平台。

# 添加DoorDash第三方服务

1. 在PC或Mac上打开Chrome浏览器，登录Taptouch 后台open in new window。

2. 由左侧边栏导航到 Setting > Store Setting > Third Party 页面。

3. 点击 New。

   

4. 在 Name 下拉选项栏中选择"DoorDash"，然后设置在POS上的接单方式、对配送员取餐的提示说明等。

   接单方式建议选择"Automatically"，这样顾客在DoorDash网店下单后，POS机会自动接受该订单，节省时间。

   

5. 点击 Save。

# 同步上传菜单到DoorDash平台

添加DoorDash服务后，您需要在POS机上将菜单同步到DoorDash平台，供网店点单使用。

1. 点击左侧边栏底部的云朵图标。

2. 点击 Sync Cloud 同步云端，使后台配置生效。

3. 点击 Upload Menu 将菜单上传到DoorDash网店。

菜单同步完成后，点击 Continue。

# 授权账号，集成DoorDash网店

1. 点击 Sign in and connect with DoorDash 登录您的DoorDash账号，输入邮箱和密码，然后输入验证码，完成账号授权。如果您没有DoorDash账号，请点击页面超链接快速注册。

   

2. 选择要集成DoorDash的店铺，然后点击 Activate Integration。现在您已经完成了Onboarding流程，请耐心等待系统集成网店，这可能需要几分钟。

   

# 初始化DoorDash网店

DoorDash网店使用的菜单、产品的价格、营业时间默认和主POS机保持一致。

商家可以根据营业情况进行调整，以方便客人点单。对网店做了调整后，记得在POS机上同步更新。

# 设置营业时间

DoorDash网店的营业时间，默认和店铺堂食的营业时间一致。如果您想要调整，方法如下：

1. 由左侧边栏导航到 Setting > Store Setting > Time Setting 页面。

2. 点击 Delivery and Third Party Service Hours，取消勾选 Same as Opening Hours。

3. 点击列表右侧的编辑、新建图标，设置DoorDash网店的营业时间段。如果某天休息，关闭 Open 开关即可。

   

4. 调整后，记得在POS机上同步。

# 处理DoorDash网店的订单

# 订单处理流程

客人从DoorDash网店下单后，POS机会自动接受该订单并将订单信息发送到厨房，同时响铃提醒您处理新订单。

1. 点击 Orders 图标，红色数字角标表示新订单个数。

2. 在订单列表中点击新订单，左侧可查看订单的详细信息，如：订单创建时间、订单中的产品和金额、客人的联系方式等。

3. 在页面左侧底部点击 Ack 确认接受订单。备好餐后，在同样的位置点击 Ready 即可完成该订单。

# 取消订单，订单退款

在POS机上取消客人的订单，并为订单退款，将订单标记为"Refunded" 状态。

您在POS机上做的退款操作，只是为了方便销售数据的报表统计，不会实际由您退款。客人需要联系DoorDash平台，由平台来退款。

1. 在 Orders 页面，点击要取消的订单。

2. 点击左下方的 Refund 按钮。

3. 在弹窗页面中向客人做退款的备注说明，然后点击 Refund Confirm。

   

# 暂停接单

如果您需要临时暂停接收DoorDash网店的订单（比如：错开晚间的营业高峰期），可以在POS机上快速设置：

1. 长按主POS机左侧导航栏上的 Orders 图标。

2. 在弹窗页面中找到 Stop Taking New Orders From The Platform Below 选项栏，开启"DoorDash"开关。

   

3. 设置暂停接单的时间。可以是15分钟、30分钟、1小时、2小时，或当天的剩余时间内不再接收DoorDash网店订单。

   

4. 点击 Confirm。

设置好以后，在暂停接单的这段时间里，客人将无法在DoorDash网店下单。如果要恢复接单，在第2步弹窗页面中关闭"DoorDash"开关即可。

# 查看报告

在Taptouch后台和POS机上查看DoorDash网店的销售报告。

# 在后台查看报告

1. 在PC或Mac上打开Chrome浏览器，登录 Taptouch 后台open in new window。

2. 由左侧边栏导航到 Reports > Sales Report > By Payments 页面。

3. 点击页面上方的日期选择器，您可以按当天、本周、本月或自定义日期范围，来展示DoorDash网店的销售数据，包括：客人下单或退款的交易次数、交易金额、手续费等。

   

4. 点击"DoorDash" 可以查看详细的历史交易记录，包括：订单号、交易ID、客人姓名、交易日期、交易金额、手续费等。点击 Export 可将记录以.CSV文件的格式导出到电脑上，方便查看与分析。

   

# 在POS机上查看报告

1. 点击左侧导航栏下方的齿轮图标，进入设置页面。

2. 点击 Register Close。

   

3. 在页面上方的导航栏点击 Store Daily。然后在 Total Payments 区域点击 Third Party。

   

4. 当天客人在DoorDash网店下单的历史交易记录，包括：交易ID、客人姓名、交易时间、交易金额等。如下所示：

   

# FAQ

# 产品售空后，如何在DoorDash网店标记为"Sold Out"？

如果某个产品或modifier已经售空，您可以在POS机上快速将其设为"Sold Out"，这样它在DoorDash网店上也会显示售空，不再支持选购了。

1. 在 Menus 页面右侧的点单区域，长按已售空的产品。或点击产品后，长按该产品已售空的modifier。

2. 进入弹窗页面，在 Item Inventory 区域，开启 Sold Out 开关即可。

# 如何设置产品不在DoorDash网店内售卖？

1. 由左侧边栏导航到 Items > Items > Products 页面。

2. 点击 Filter 按产品的名称、Code或SKU查找到产品。

3. 点击列表右侧的铅笔图标，编辑产品。

   

4. 下滑页面，在 Visibilities 区域找到 Available Fulfillment 栏，取消勾选 Third Party。

   

5. 点击 Save。

6. 调整后，记得在POS机上同步。

# 如何设置产品在DoorDash网店Pick Up点单的价格？

1. 由左侧边栏导航到 Items > Prices By Channel > Prices 页面。

2. 点击 Filter 按名称或Code找到产品。

3. 在列表标题栏找到 Take Away 栏，对应DoorDash网店客人Pick Up点单时的价格，点击修改即可。

   

4. 调整后，记得在POS机上同步。

# 如何调整DoorDash网店的菜单上品类和产品的展示顺序？

1. 由左侧边栏导航到 Items > Items > Categories 页面。拖拽品类列表右侧的移动图标，即可调整品类在菜单上的展示顺序。

   

2. 进入 Items > Items > Products 页面。在标题栏选择品类，拖拽产品列表右侧的移动图标，即可调整该品类下的产品在菜单上的展示顺序。

   

3. 调整后，记得在POS机上同步。

# 如何定制DoorDash网店的菜单？

Multi-Menu 功能支持商家定制DoorDash网店使用的菜单，比如：创建多份菜单、设置菜单的可用时间段、灵活搭配菜单内的产品等。如果您有需要，欢迎联系销售经理为您订阅开通。

订阅后，在后台定制菜单的方法如下：

1. 由左侧边栏导入到 Items > Menus > Menu List 页面。

2. 点击 New。

   

3. 配置菜单的基础信息：

   1. 填写菜单的名称、上传菜单的图片方便客人点单。

   2. 设置菜单的可用时间，请确保菜单在DoorDash网店营业时间open in new window内可用。

      1. Valid Date：默认一直可用，您可以勾选 Specified Weekday 按工作日或周末设置菜单的可用时间，或勾选 Specified Date 设置具体的日期。

      2. Valid Time：默认整天可用，勾选 Specified Time 可以设置具体的时间段。

   3. 选择使用该菜单的店铺。

   4. 在 Available Channels 对应的下拉菜单中，记得选择 DoorDash。

   5. 在页面下方的 Items 区域，勾选菜单包含的品类和产品。

   

4. 点击 Save。

5. 如果您创建了多份菜单，拖拽列表右侧的移动图标，可调整菜单的顺序。

设置好以后，记得在POS上同步。

# 如何暂停或取消集成DoorDash服务？

在 Setting > Store Setting > Third Party 页面，在列表中找到"DoorDash"。

1. 如果想要暂停DoorDash服务，将 Enabled 关闭即可。如果打算当天暂停从DoorDash网店接单，也可以在POS机上设置open in new window。

2. 如果不再使用DoorDash服务，点击右侧的删除图标即可取消集成。