# 第三方集成：DoorDash Marketplace

Taptouch支持集成DoorDash Marketplace服务，这将极大地帮助商家提高店铺的运营效率:

• 统一菜单管理：本地菜单轻松同步上传到DoorDash平台，无需商家再次导入菜单和重复管理。

• 无缝订单处理：客户在DoorDash平台下单后，订单会自动发送到POS设备上。商家接单后，支持分厨台自动打印操作指令和核对订单，省去了多厨台餐厅键入订单的时间。

• 统一库存管理：DoorDash平台的订单将和本地的订单合并，自动减计本地库存。如果产品已售空，支持在POS设备上一键设为"Sold Out"，DoorDash平台会同步获得产品的估清状态。

• 统一报表：DoorDash平台的销售额、销售量统一报表，为商家节省报表、财务、库存的核算时间。

# Onboarding

在后台添加DoorDash服务，然后到POS机上同步上传菜单。使用您的DoorDash账号完成授权后，将店铺集成到DoorDash平台。

# 添加DoorDash第三方服务

1. 在PC或Mac上打开Chrome浏览器，登录 Taptouch 后台open in new window。

2. 由左侧边栏导航到 Setting > Store Setting > Third Party 页面。

3. 点击 New。

   

4. 在 Name 下拉选项栏中选择"DoorDash"，然后设置在POS上的接单方式、对配送员取餐的提示说明等。

   提示

   接单方式建议选择"Automatically"，这样顾客在DoorDash网店下单后，POS机会自动接受该订单，节省时间。

   

5. 点击 Save。

# 同步上传菜单到DoorDash平台

添加DoorDash服务后，您需要在POS机上将菜单同步到DoorDash平台，供网店点单使用。

1. 点击左侧边栏底部的云朵图标。

2. 点击 Sync Cloud 同步云端，使后台配置生效。

3. 点击 Upload Menu 将菜单上传到DoorDash网店。

菜单同步完成后，点击 Continue。

# 授权账号，集成DoorDash网店

1. 点击 Sign in and connect with DoorDash 登录您的DoorDash账号，输入邮箱和密码，然后输入验证码，完成账号授权。如果您没有DoorDash账号，请点击页面超链接快速注册。

   

2. 选择要集成DoorDash的店铺，然后点击 Activate Integration。现在您已经完成了Onboarding流程，请耐心等待系统集成网店，这可能需要几分钟。

   

# 初始化DoorDash网店

DoorDash网店使用的菜单、产品的价格、营业时间默认和主POS机保持一致。

商家可以根据营业情况进行调整，以方便客人点单。对网店做了调整后，记得在POS机上同步更新。

# 设置营业时间

DoorDash网店的营业时间，默认和店铺堂食的营业时间一致。如果您想要调整，方法如下：

1. 由左侧边栏导航到 Setting > Store Setting > Time Setting 页面。

2. 点击 Delivery and Third Party Service Hours，取消勾选 Same as Opening Hours。

3. 点击列表右侧的编辑、新建图标，设置DoorDash网店的营业时间段。如果某天休息，关闭 Open 开关即可。

   

4. 调整后，记得在POS机上同步。

# 处理DoorDash网店的订单

# 订单处理流程

客人从DoorDash网店下单后，POS机会自动接受该订单并将订单信息发送到厨房，同时响铃提醒您处理新订单。

1. 点击 Orders 图标，红色数字角标表示新订单个数。

2. 在订单列表中点击新订单，左侧可查看订单的详细信息，如：订单创建时间、订单中的产品和金额、客人的联系方式等。

3. 在页面左侧底部点击 Ack 确认接受订单。备好餐后，在同样的位置点击 Ready 即可完成该订单。

# 取消订单

在POS机上取消客人的订单，并为订单退款，将订单标记为"Refunded" 状态。

您在POS机上做的退款操作，只是为了方便销售数据的报表统计，不会实际由您退款。客人需要联系DoorDash平台，由平台来退款。

1. 在 Orders 页面，点击要取消的订单。

2. 点击左下方的 Refund 按钮。

3. 在弹窗页面中向客人做退款的备注说明，然后点击 Refund Confirm。

# 暂停接单

如果您需要临时暂停接收DoorDash网店的订单（比如：错开晚间的营业高峰期），可以在POS机上快速设置：

1. 长按主POS机左侧导航栏上的 Orders 图标。

2. 在弹窗页面中找到 Stop Taking New Orders From The Platform Below 选项栏，开启"DoorDash"开关。

   

3. 设置暂停接单的时间。可以是15分钟、30分钟、1小时、2小时，或当天的剩余时间内不再接收DoorDash网店订单。

   

4. 点击 Confirm。

设置好以后，在暂停接单的这段时间里，客人将无法在DoorDash网店下单。如果要恢复接单，在第2步弹窗页面中关闭"DoorDash"开关即可。

# 查看报告

在Taptouch后台和POS机上查看DoorDash网店的销售报告。

# 在后台查看报告

1. 在PC或Mac上打开Chrome浏览器，登录 Taptouch 后台open in new window。

2. 由左侧边栏导航到 Reports > Sales Report > By Payments 页面。

3. 点击页面上方的日期选择器，您可以按当天、本周、本月或自定义日期范围，来展示DoorDash网店的销售数据，包括：客人下单或退款的交易次数、交易金额、手续费等。

   

4. 点击"DoorDash" 可以查看详细的历史交易记录，包括：订单号、交易ID、客人姓名、交易日期、交易金额、手续费等。点击 Export 可将记录以.CSV文件的格式导出到电脑上，方便查看与分析。

   

# 在POS机上查看报告

1. 点击左侧导航栏下方的齿轮图标，进入设置页面。

2. 点击 Register Close。

   

3. 在页面上方的导航栏点击 Store Daily。然后在 Total Payments 区域点击 Third Party。

   

4. 当天客人在DoorDash网店下单的历史交易记录，包括：交易ID、客人姓名、交易时间、交易金额等。如下所示：

   

# FAQ

# 如何将DoorDash网店上的产品标记为已售空？

如果某个产品或modifier已经售空，您可以在POS机上快速将其设为"Sold Out"，这样它在DoorDash网店上也会显示售空，不再支持选购了。

1. 在 Menus 页面右侧的点单区域，长按已售空的产品。或点击产品后，长按该产品已售空的modifier。

2. 进入弹窗页面，在 Item Inventory 区域，开启 Sold Out 开关即可。

# 如何设置产品不在DoorDash网店内售卖？

1. 由左侧边栏导航到 Items > Items > Products 页面。

2. 点击 Filter 按产品的名称、Code或SKU查找到产品。

3. 点击列表右侧的铅笔图标，编辑产品。

   

4. 下滑页面，在 Visibilities 区域找到 Available Fulfillment 栏，取消勾选 Third Party。

   

5. 点击 Save。

6. 调整后，记得在POS机上同步。

# 如何设置产品在DoorDash网店Pick Up点单的价格？

1. 由左侧边栏导航到 Items > Prices By Channel > Prices 页面。

2. 点击 Filter 按名称或Code找到产品。

3. 在列表标题栏找到 Take Away 栏，对应DoorDash网店客人Pick Up点单时的价格，点击修改即可。

   

4. 调整后，记得在POS机上同步。

# 如何调整DoorDash网店的菜单上品类和产品的展示顺序？

1. 由左侧边栏导航到 Items > Items > Categories 页面。拖拽品类列表右侧的移动图标，即可调整品类在菜单上的展示顺序。

   

2. 进入 Items > Items > Products 页面。在标题栏选择品类，拖拽产品列表右侧的移动图标，即可调整该品类下的产品在菜单上的展示顺序。

   

3. 调整后，记得在POS机上同步。

# 如何定制DoorDash网店的菜单？

订阅后，在后台定制菜单的方法如下：

1. 由左侧边栏导入到 Items > Menus > Menu List 页面。

2. 点击 New。

   

3. 配置菜单的基础信息：

   1. 填写菜单的名称、上传菜单的图片方便客人点单。

   2. 设置菜单的可用时间，请确保菜单在DoorDash网店营业时间内可用。

      1. Valid Date：默认一直可用，您可以勾选 Specified Weekday 按工作日或周末设置菜单的可用时间，或勾选 Specified Date 设置具体的日期。

      2. Valid Time：默认整天可用，勾选 Specified Time 可以设置具体的时间段。

   3. 选择使用该菜单的店铺。

   4. 在 Available Channels 对应的下拉菜单中，记得选择 DoorDash。

   5. 在页面下方的 Items 区域，勾选菜单包含的品类和产品。

      

4. 点击 Save。

5. 如果您创建了多份菜单，拖拽列表右侧的移动图标，可调整菜单的顺序。

设置好以后，记得在POS上同步。

# 如何暂停或取消集成DoorDash服务？

在 Setting > Store Setting > Third Party 页面，在列表中找到"DoorDash"。

1. 如果想要暂停DoorDash服务，将 Enabled 关闭即可。如果打算当天暂停从DoorDash网店接单，也可以在POS机上设置。

2. 如果不再使用DoorDash服务，点击右侧的删除图标即可取消集成。