DoorDash Driver
DoorDash Driver
Taptouch 支持集成 DoorDash 平台，以提供快速、高效的配送服务。本文将为您介绍：
如何在后台集成 DoorDash，作为配送方式。
集成 DoorDash 后，客户选择外卖配送时的点餐流程。
客户下单后 ，在POS机上如何处理订单。
注意
请注意：DoorDash 不支持配送酒水、违禁类产品。
集成 DoorDash
在后台集成 DoorDash 做为配送方式。集成之后，客户点餐时如果选择了外卖配送，则由 DoorDash 配送，而非商家自己配送。
提示
集成 DoorDash 平台，是 Taptouch 推出的高级功能。如果您有需要，欢迎订阅 DoorDash Drive Integration 服务。
在电脑端使用 Chrome 浏览器登录 Taptouch 后台。
由左侧导航栏进入 Setting > Store Setting > Order Setting 页面。
点击 Delivery，将 DoorDash 设置为外卖配送方式：
Delivery Method：选择 DoorDash Drive。客户点餐时如果选择了外卖配送，则由 DoorDash 配送，而非商家自己配送。
Pick Instructions：填写取餐点信息。建议描述得清晰准确，方便配送员取餐。
Order Amount For Car Only：当订单金额达到一定数值时，该类订单只会分配给开车的配送员。默认为 $100，您可以自定义金额数值。
Delivery Tips Reminder Page：开启后，客户在支付订单前，系统会弹出页面，提示客户支付小费。
设置好以后，点击 Save 保存。
客户点餐流程
集成 DoorDash 做为配送方式后，客户点餐选择外卖配送时，会由 DoorDash 平台配送。
客户在下单前，需要填写真实有效的配送地址，DoorDash 会根据配送地址计算配送费以及配送到达的预估时间。
客户进入网店点餐，选择外卖配送（Delivery）。支持即刻用餐（ASAP）或预定用餐时间。
选择菜单，进入点餐页面。左右滑动上方的导航栏，快速选择菜品品类。
点击要购买的菜品，设置购买的数量，将其加入购物车。如果该菜品有 Variant、Modifier 等选项，可根据口味喜好进行选择，也可以给该菜品添加备注（如微辣、不要香菜等）。
在购物车处点击 View Order，确认购买菜品的数量、价格后，点击 Continue 进入 Order Summary 页面。
添加（或选择已有的）配送地址信息，包括：客户姓名、手机号码、详细地址（Postcode、Suburb、State、Street）等。DoorDash 会根据配送地址，提示菜品配送到达的时间以及配送费。
注意
注意：客户填写配送地址必须正确有效，否则 DoorDash 将提示该地址无法配送。
如果有可使用优惠券，点击 Add Coupon，输入有效的 Coupon Code 即可获取优惠。
点击 Next，系统会弹出小费页面。有预选的小费（5%、10%、15%、20%）可供选择，也支持客户自定义小费。
提示
客户支付的小费，将按照订单在使用折扣或优惠前的总金额来计算。
点击 Place Order 进入支付页面支付订单，点餐完成。
接收 DoorDash 订单
客户下单后，订单会发送到POS机上，您可以到订单页面接收订单。
自动接单
Taptouch 默认自动接单。客户下单后，POS机自动接收该订单。
当有新订单发送到POS机上时，左侧导航栏的 Orders 图标会显示红色数字角标，并有响铃提示。
进入 Orders 页面，在右侧的订单列表中，选择待处理的订单。
设置备餐时间。自动接单时，会默认采用系统的备餐时间。您可以长按 Orders 图标，在弹出页面中设置 Preparing Time。
在订单页面左侧，可以查看订单的详细信息。包括：订单菜品价格明细、配送费、支付方式、客户信息（姓名、手机号码、配送地址）、订单的配送状态、配送员预计的取餐时间等。
点击 Ack 处理订单，红色数字角标和响铃提示消失。
配送员接单后，可以查看配送员信息（如姓名、手机号码等），方便与配送员联系。
配送员取餐后，订单变为 Ready 状态。送达后，订单变为 Fulfilled 状态。
手动接单
将接单方式设置为手动接单，方法如下：
在电脑端使用 Chrome 浏览器登录 Taptouch 后台。
由左侧导航栏进入 Setting > Store Setting > Order Setting 页面。
将 Online Paid Order Acceptance 勾选为 Manually，然后点击 Save 保存。
在 POS机上同步，使后台配置生效。客户在网店下单后，您需要手动接收订单。
设置为手动接单后，处理订单的流程如下：
当有新订单发送到POS机上时，左侧导航栏的 Orders 图标会显示红色数字角标，并有响铃提示。
进入 Orders 页面，在右侧的订单列表中选择订单。
在订单页面左侧，可以查看订单的详细信息。包括：订单菜品价格明细、配送费、支付方式、客户信息（姓名、手机号码、配送地址）等。
设置备餐时间。点击 Accept 手动接单，红色数字角标和响铃提示消失，在弹出页面中设置 Preparing Time。接单后，可以查看订单的配送状态、配送员预计的取餐时间。
配送员接单后，可以查看配送员信息（如姓名、手机号码等），方便与配送员联系。
配送员取餐后，订单变为 Ready 状态。送达后，订单变为 Fulfilled 状态。
取消 DoorDash 订单
商家接单后，如果配送员还未接单，商家可以全额退款取消订单；如果配送员已接单，商家无法取消订单，需要联系 DoorDash 处理。
此外，如果客户下单后，订单在 65 分钟内没有配送员接单，或者配送员接单后 65 分钟内订单状态没有变化，DoorDash 平台会自动取消该订单。
客户取消订单：商家已接单，配送员未接单
客户选择取消订单，如果商家已接单，但是配送员还未接单，商家可以选择全额退款，取消该订单。
进入 Orders 页面，在右侧的订单列表中，选择待处理的订单。
点击 Refund，在弹出页面为客户添加备注说明，然后点击 Refund Confirm。
点击 Refund All，然后点击 Confirm Refund 全额退款。
进入支付页面，点击 Confirm 完成退款，订单取消。
客户取消订单：商家和配送员均已接单
客户选择取消订单，如果商家和配送员都已经接单，商家需要联系 DoorDash 平台取消订单。
DoorDash 平台自动取消订单
客户下单后，如果在 65 分钟内没有配送员接单，或者配送员接单后 65 分钟内订单状态没有变化，DoorDash 平台会自动取消该订单。