# 集成支付：ANZ Worldline

ANZ Worldline是由ANZ（澳新银行）与 Worldline（全球领先的支付技术公司）合作推出的强大的支付解决方案。

Taptouch POS系统支持与ANZ Worldline支付直连，为您带来更好的收银体验：

1. ANZ银行账户当天入账，让您的现金流更健康。

2. 无需再次键入收银金额，减少键入错误引起的损失，并且减少客户等待时间。

3. 只有支付通过，POS机才会打印收条和厨房指令，减少支付损失。

4. 手续费可以自动由客户支付，降低店铺的运营成本。

# Onboarding

在后台添加并配置Worldline支付方式，在POS机上同步后连接配对Worldline EFTPOS。

# 开通并配置Worldline支付

1. 在PC或Mac上打开Chrome浏览器，登录 Taptouch 后台open in new window。

2. 由左侧边栏导航到 Setting > Store Setting > Payments 页面。

3. 点击 New。

   

4. 参照下图，开通并配置Worldline支付。

   1. Surcharge To Customer：默认配置为"Automatic"，费率通常由Worldline平台设置。客户刷卡支付订单时，产生的手续费将自动转嫁给客户。建议您不要更改，以避免重复收费。

   2. EFTPOS Tips Selection：默认配置为"Automatic"，客户支付订单前，支持在POS机上添加小费。如果您想要在EFTPOS上添加小费，请勾选为"Always"。

      

5. 点击 Save。

开通Worldline支付后，记得在POS机上同步。

# POS机配对EFTPOS

在EFTPOS上获取TID

在EFTPOS的按键区长按绿色 ENTER 按键开机，然后按下黄色 CLEAR 按键，屏幕上会显示出设备的 TID。

POS机配对EFTPOS

1. 点击左侧导航栏下方的齿轮图标，进入设置页面。

2. 点击 Payment Setting。

   

3. 在列表中找到"Worldline"，点击右侧的 Configure 按钮。

4. 输入在EFTPOS上获取到的 TID，然后点击 Connect。

   提示

   Worldline EFTPOS一次只能配对一台POS设备，如果您要连接其他设备，请先点击 Disconnect 断开当前的连接。

   

# 支付订单

客人在POS机上结账时，选择使用Worldline支付订单。

# 选择支付方式

在右侧的支付区域，点击Worldline图标即可。如果要在POS机上给订单添加小费，请点击页面中间栏位的 Tips 按钮。

# EFTPOS处理订单支付

在POS机上选择Worldline支付后，按照EFTPOS上的指示步骤支付订单：

1. （可选项）在EFTPOS上给订单添加小费。

2. 刷卡/插卡，等待识别卡片后，验证客户的身份：

   1. 刷卡：将银行卡放置在EFTPOS顶部的读卡器上，等待识别卡片。

   2. 插卡：将银行卡正面朝上、芯片端插入EFTPOS底部的卡槽，按照指示选择币种、输入PIN后，按下 Enter 按键。

3. 支付完成后，EFTPOS屏幕提示 Transaction OK，POS机进入支付完成页面，打印出订单收据。

# 取消支付

在POS机支付页面点击 Cancel Transaction，或在EFTPOS按键区按 CANCEL 按键，即可取消支付该订单。

# 退款

为客户使用Worldline支付的订单退款，支持部分或整单退款。

1. 进入订单页面，找到客户待退款的订单。点击页面左下方的 Refund 按钮。

   

2. 在弹窗页面，您可以填写备注通知客户，然后点击 Refund Confirm。

3. 进入 INVOICE 页面，如果是整单退款，点击 Refund All。如果是部分退款，在左侧点击客户要退款的产品，会有橙色的"Refund"标识。

   

4. 点击 Confirm Refund。

5. 在EFTPOS上刷卡/插卡，等待识别卡片后，验证客户的身份。

   1. 刷卡：将银行卡放置在EFTPOS顶部的读卡器上，等待识别卡片。

   2. 插卡：将银行卡正面朝上、芯片端插入EFTPOS底部的卡槽，按照指示选择币种后，按下 Enter 按键。

6. 完成退款后，EFTPOS屏幕提示 Transaction OK，POS机进入支付完成页面，打印出订单收据。

# 取消退款

在POS机支付页面点击 Cancel Transaction，或在EFTPOS按键区按 CANCEL 按键，即可取消退款。

# 查看报告

在后台和POS机上，查看客户使用Worldline支付订单的交易记录。

# 在后台查看报告

1. 在PC或Mac上打开Chrome浏览器，登录 Taptouch 后台open in new window。

2. 由左侧边栏导航到 Reports > Sales Report > By Payments 页面。

3. 页面默认展示当天的销售数据，点击页面上方的日期选择器，您可以选择按周、月或自定义日期范围来展示。

4. 在列表中您可以看到客人使用Worldline支付和退款的交易次数、总金额、手续费等。

5. 点击"Worldline"，查看客户使用Worldline支付订单的详细交易记录。主要的数据有：Transaction ID、订单号、客户姓名、订单金额、手续费、交易日期等。点击右侧的 Export 按钮，可将交易记录导出到电脑上。

# 在POS机上查看报告

在POS机上查看店铺当天Worldline支付的交易记录：

1. 点击左侧导航栏下方的齿轮图标，进入设置页面。

2. 点击Register Close。

   

3. 点击 Store Daily，在 Total Payments 区域点击 Card。

   

4. 客户使用Worldline支付的交易记录如下所示，主要的数据有：Transaction ID、客户姓名、订单金额、手续费、交易日期等。

# FAQ

# 如何给订单添加小费？

客人在使用Worldline支付订单前，可以在POS机或EFTPOS上给订单添加小费。

在POS机上添加小费

1. 在支付页面中间的Tab栏，点击 Tips 图标。

2. 在弹窗键盘区域添加小费。

   1. 按订单总金额的百分比计算小费：输入百分比数值，点击 %Tips。

   2. 固定金额的小费：输入金额数值，点击 $Tips。

3. 在页面右侧的支付区域，点击Worldline图标支付订单即可。

在EFTPOS上添加小费

如果您想要支持在EFTPOS上添加小费，可以到后台更改Worldline支付的小费配置：

1. 在PC或Mac上打开Chrome浏览器，登录 Taptouch 后台open in new window。

2. 由左侧边栏导航到 Setting > Store Setting > Payments 页面。

3. 在列表中找到"Worldline"，点击右侧的铅笔图标。

4. 将 EFTPOS Tips Selection 栏勾选为"Always"，然后点击 Save。

5. 在POS机上同步。

在POS机支付页面点击Worldline图标后，EFTPOS开始处理订单支付，在添加小费的界面，显示了预置的百分比类型的小费（5%、10%等），也支持自定义小费的金额。