Taptouch Pay 支付申请流程

Taptouch 支付系统提供了流畅统一的支付体验，支持 Tap to Pay、线上商店 (Online Store)、扫码点单 (QR Ordering) 等方式，帮助您提升营收。

⚠️ 在正式开始申请流程前，请务必核查并完善店铺信息，避免后续出现 Apple Pay / Google Pay 注册失败的情况。

# Step 1 核查店铺信息

1. 使用 Chrome 浏览器登录 Taptouch 后台：Taptouch backofficeopen in new window

2. 在左侧导航栏进入 Setting > Store Setting > Store List。

3. 在列表中找到对应店铺，点击右侧 编辑图标 进入编辑页面。

4. 核查并完善以下店铺信息：

   1. Name：店铺名称

   2. Company Name：公司名称（通常为 ACN 注册名）。如多家店铺收款账户一致，可复用同一公司资料，避免重复提交

   3. Call Number：店铺联系方式

   4. Location：店铺地址

   5. Online Store URL：请一定要确保Online Store URL 填写的是您的店铺名称，在申请支付之后再更改会导致Apple / Google pay失败

# Step 2 提交支付申请

# Step 2.1 创建Taptouch Pay

1. 登录后台后，进入 Setting > Payments > New。

2. 在页面中选择：

   

   2. Terminal：选择 Online

   3. Payment：选择 Taptouch Pay

   4. Surcharge to Customer （该费率后续可随时调整）

      1. 点击Yes，可以设置费率，例如：设置 1.5%，顾客支付 100 元时，系统会额外收取 1.5 元。

3. 点击 Save 进入下一步。

# Step 2.2 填写公司信息

1. Phone Number：系统自动填入。

2. Company Name：公司名称（通常是注册的 ACN 名称）。

   1. 如果您有多家店铺，并且收款账号属于同一公司，可以直接选择此公司，避免重复提交资料。

3. Average Transaction Amount: 请输入您店铺的平均消费金额（客单价）

4. Account Name：店铺名称，系统会自动填入。

5. Support Phone Number：店铺联系电话。

6. 点击 Connect，等待页面加载完成，开始Taptouch支付注册申请流程（可能需要几分钟，请不要关闭网页）。

如果您不小心关闭了网页，返回 Seting > Store Setting > Payments 页面，在列表中找到Taptouch EFTPOS并开启Enabled开关，即可进入注册申请流程。

# Step 3 Taptouch支付注册申请

1. 选择公司类别

如果您是 Sole proprietorship 或 Trust, Partnership, Association，请联系 Taptouch 支持工程师完成申请。

# Step 3.1 公司信息

• 请依次填写页面中其他信息

• 检查信息无误后，点击 Submit 提交。

# 注意事项

DBA Name：如果您的 Entity Name（注册实体名称）与 Business Name（业务名称）不同，请填写业务使用的商户名称。

• 例如：Entity Name = Ivida Pty Ltd，Business Name = Burger Shop，则 DBA Name 可填写 Burger Shop。

# Step 3.2 添加公司决策者

• 您需要至少添加以下角色（可以是同一人担任）：

  • 1 位 Signatory（签署人）

  • 1 位 Director（董事）

  • 1 位 Owner 或 Controlling Person

• 在 Type of Identity 选项中，选择驾驶证或护照进行身份验证。

• 点击 Next，进入 Provide personal address 页面，填写决策者个人地址。

• 在 Summary 页面确认信息无误后，点击 Submit。

• 同样填写其他决策者角色

# 注意事项

• 没有姓氏，可在 Last Name 栏填入 . 占位。

• 如果一个人同时担任多个角色，可只填写一次，点击 Save and go Overview 即可。

# Step 3.3 添加收款银行账户

您需要绑定公司收款银行账户，有两种验证方式可选择：

• 方式一：手机银行验证

  • 使用公司账户登录手机银行 App 或网银，按提示完成验证。

• 方式二：上传银行文件验证

  • 输入收款账号的BSB和Account Number，点击Next

  • 在 Select document type 中选择对应文件类型

    • 推荐使用Bank statement，如果是新开户无流水，可以选择a letter from your bank，上传银行出具的 开户文件

# 注意事项

上传银行文件要求

• 文件包含 银行 Logo、BSB、Account number、开户国家/地区。

• 文件上的公司名必须与注册时填写的公司信息一致。

• 文件日期必须在 最近12个月内。

# Step 3.4 签署服务协议

1. 点击 Sign services agreement，签署服务协议。

2. 下滑页面，在 Signer 选项框中选择签署人姓名，勾选接受协议后，点击 Sign。

   

# Step 3.5. 签署PCI DSS问卷

1. 点击 PCI DSS questionnaire，签署 PCI DSS 问卷。

2. 下滑页面，在 Signer 选项框中选择签署人姓名，勾选接受协议后，点击 Sign。

   

# Step 4 审核与开通

• 提交申请后，Taptouch 与支付合作伙伴会审核您的资料，审核时间约 2–5 个工作日。

  • Company（公司） 实体一般较快

  • Trust（信托） 实体可能稍长

• 提交申请 两天后，请登录 Taptouch 后台 → 支付设置 → 点击 Taptouch Payment - Enable 查看审核结果。

  • 审核通过：支付功能自动生效

  • 审核异常：系统会提示缺失或错误信息，请根据提示修改

# Step 5 开通Taptouch Tap to Pay

1. Taptouch Pay 申请通过后，Taptouch Pay Enable会显示为正常的开关

   如果还没有申请通过，原本的 “Enable” 开关会显示为 In Review / Action Required 等状态按钮

2. 点击右侧 新建 → Terminal 选择 POS，Payment 选 Taptouch EFTPOS

3. 将 Enable Tap to Pay 设为 Yes，点击保存

如果不想打印银行Merchant Copy，请关闭 Enable EFTPOS Receipt Printing

4. 选择 Company Name，输入 平均每单刷卡金额

   1. 小额交易（如冰淇淋店）建议填写 15或以下

5. 确认所有信息正确后，点击 Connect

# 审核未通过可能的原因和解决方案

如果审核未通过，系统会显示相应提示。常见的审核未通过原因包括：

# 决策者信息填写错误

1. 如果信息审核未能通过，请点击错误提示，返回检查已提交的信息是否有误。

2. 进入 Verification Method 页面，扫描或上传 护照 / 驾照 / 身份证（以上传驾照为例）：

3. 在 ID Document 页面，找到 Select document type 选项框，选择证件类型，并上传证件正反面文件。

   

   提交驾照的时候，建议把驾照放在自然光线充足的地方，最好是白纸做背景，这样审核容易通过。

4. 进入 Summary 页面，点击 Submit 再次提交审核。

# 收款银行账户和公司信息不匹配

• 检查上传的银行文件上的公司名称是否与之前在Step3.1 填写的公司信息一致（请检查ABN对应的Company name），如果不一致请调整重新上传

# 收款银行账户文件不符合规范

• 请检查上传的银行文件是否符合 Step 3.4 注意事项 中的要求，如不符合，请重新上传正确文件。